Новини

GSC-EMBL-NEW_640-480

03 Листопада 2017

До уваги суб’єктів проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів

Головним сервісним центром МВС у листопаді поточного року планується проведення виїзних кущових нарад з питань взаємодії сервісних центрів МВС з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів, обговорення проблемних питань у частині реалізації вимог Порядку проведення обов’язкового технічного контролю та обсягів перевірки технічного стану транспортних засобів, технічного опису та зразка протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137, стосовно запровадження процедури фотофіксації процесу проведення ОТК, а також обговорення проекту змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю. Запрошуємо суб’єктів ОТК прийняти участь в кущових нарадах згідно з наведеним графіком. Графік проведення кущових нарад з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю Порівняльна таблиця до проекту  змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів
11111

26 Жовтня 2017

Мобільний сервісний центр МВС завітає до мешканців Доманівщини

Завтра, з 11 години, адміністратори та експерт Мобільного сервісного центру МВС готові надати всім жителям Доманівського району державні послуги та консультації з таких питань - заміна посвідчення водія, реєстрація транспортного засобу, видача міжнародного посвідчення водія або надання довідки про несудимість. Фахівці докладуть максимум зусиль аби в найкоротший термін здійснити обслуговування громадян. Чекаємо всіх кому необхідна допомога або ж консультація щодо адміністративних послуг сервісних центрів МВС за адресою: смт. Доманівка, вул. Центральна, 48. Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області у розділі Послуги, отримати консультацію — на нашій офіційній Фейсбук-сторінці або за телефоном (0512) 53-14-36.
KRT_2628

19 Жовтня 2017

Перші результати роботи нового сервісного центру МВС на Миколаївщині

Більше трьох місяців в м. Первомайськ функціонує оновлений центр МВС з надання адміністративних послуг. Громадян обслуговують адміністратори фронт-офісу, які залюбки в найкоротший термін здійснюють реєстрацію та перереєстрацію транспортних засобів, видачу та обмін посвідчень водія, допуск до перевезення небезпечних вантажів, заміну посвідчення водія та інші. Сервісний центр МВС нового зразка на Миколаївщині відкрився 30 червня поточного року. За цей час фахівцями було надано багато адміністративних послуг, але як завжди користуються попитом реєстрація та перереєстрація транспортних засобів – здійснено 1248 операцій та отримання довідок щодо несудимості – майже 400 запитів було оброблено та видано документи. За допомогою електронної черги та сучасної системи комунікацій клієнтам стало набагато зручніше отримати державні послуги, а свій відгук чи зауваження можуть залишити скориставшись  спеціально обладнаним планшетом. Слід зазначити, що зазвичай відвідувачі щоденно проводять в сервісному центрі від 20 хвилин до 2-3 годин. Тож, під час очікування вони мають чудову можливість почитати нових українських авторів, мотиваційну літературу, іноземні книжки, які розміщені на спеціальній буккросинг-полиці. Новий сервісний центр МВС в м. Первомайськ працює за адресою: вул. Вознесенська, 73б. Громадян тут обслуговують з вівторка по суботу без перерви на обід. Понеділок та неділя – вихідні дні.[metaslider id=4839]
DSC_1193

18 Жовтня 2017

В Запорізькій області відкрили нові сервісні центри МВС та презентували окуляри, що рятують життя

Реформа сервісних центрів МВС триває: сьогодні в м. Запоріжжя офіційно презентували новий сервісний центр МВС за адресою вул. Парковий бульвар, 12. Напередодні cвою роботу розпочав центр у місті Мелітополь за адресою вул. Інтеркультурна, 172/1. Такі центри зможуть надавати у день до 150 послуг, найпопулярніші серед яких – реєстрація транспортних засобів, видача довідок про несудимість, видача та заміна водійських посвідчень. «Для нас комфорт громадян – це важливий пріоритет. Тож центр забезпечений усім необхідним: від електронної черги та доступної інформації до дитячого куточку, паркувальних місць та планшету оцінки якості обслуговування. Таких центрів в Україні вже більше 30, їх реалізація та розвиток можливі завдяки співпраці МВС, місцевої влади регіонів, приватній підтримці та допомозі міжнародних партнерів» – зазначив в.о. заступника начальника Головного сервісного центру МВС Артем Коробка. Під час відкриття також акцентували увагу на важливих впровадженнях, серед яких: онлайн-замовлення довідки про несудимість через веб-ресурс, нові екзаменаційні питання, за якими складають іспити для отримання посвідчення водія – тепер вони у відкритому доступі. Окрім цього, на сайті Головного сервісного центру МВС працює онлайн-тренажер для підготовки до теоретичного іспиту с ПДР. Під час запуску центру за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл відбулася презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Для України це нагальна проблема: кожні 8 годин одна людина отримує смертельні травми з вини нетверезих водіїв. Всеукраїнське об’єднання автошкіл ініціювало впровадження тренінгу в програму навчання 40 найбільших автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності серед громадян, що планують стати водіями. «Проект спрямований на попередження проблеми, тому цільовою аудиторією було обрано саме учнів автошкіл та майбутніх водіїв. З освітньою метою подібні інструменти використовують фахівці у понад 60 країнах світу, а тепер будуть і в автошколах Запорізької області: ми передали їм необхідні навчальні матеріали та 14 пар окулярів «Drunk Busters Goggles»» – зазначив голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина. Окуляри є одним з основних інструментів тренінгу: вони імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Протягом презентації співробітники автошкіл та представники ЗМІ мали можливість самостійно протестувати окуляри, дізнатися більше про тренінг та поділитися враженнями. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, а відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua.[metaslider id=4821]
5

12 Жовтня 2017

Поради фахівців: Як не стати жертвою шахраїв під час купівлі автомобілю?

Щоденно до сервісних центрів МВС в Миколаївській області звертаються десятки громадян аби скласти договір купівлі-продажу транспортного засобу. Й саме в сервісних центрах фахівці експертної служби нерідко виявляють під час огляду документи на автівки або ж номери кузову чи двигунів з ознаками підробки. Слід зазначити, що з початку року на Миколаївщині в сервісних центрах МВС було виявлено вже 17 транспортних засобів, в яких номери агрегатів були змінені або ж з ознаками підробки. Нагадуємо, що мешканці та гості Миколаївської області мають можливість отримати міжнародне посвідчення водія, довідку щодо відсутності судимості, а також здійснити державну реєстрацію (перереєстрацію) транспортного засобу, отримати чи обміняти посвідчення водія в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця свого проживання чи реєстрації транспортного засобу. Фахівці надають послуги громадянам з вівторка по суботу, у зручний час з 09.00 до 18.00 (у суботу до 16.45), без перерви на обід. Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті myk.hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (0512) 53-14-36 або на офіційній Фейсбук-сторінці Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області. Тож, як не стати жертвою шахраїв під час купівлі транспортного засобу? На що в першу чергу звертати увагу та де саме безпечніше здійснити перевірку автомобілю та документів, які його супроводжують? Відповіді на ці питання знайшли журналісти ТК «Миколаїв». https://www.youtube.com/watch?v=5lL7YAuucWY&t=41s
KRT_6715

04 Жовтня 2017

Експерти сервісного центру МВС завадили продажу сумнівної автівки

Мешканець м. Миколаїв звернувся до сервісного центру МВС аби здійснити перереєстрацію Renault 19, 1989 року випуску, на нового власника. Проте працівники експертної служби цьому завадили. Під час проведення експертного дослідження було встановлено, що номерна деталь на правій опорі амортизатора має зварювальні шви, які проводилися не в умовах заводу-виробника тобто відокремлювалися можливо з метою заміни. Адміністратори за таких обставин були змушені відмовити відвідувачу в перереєстрації автівки. Натомість правоохоронцями Заводського відділу поліції проводиться досудове розслідування за відкритим кримінальним провадженням за ст. 290 Кримінального Кодексу України «Знищення, підробка або заміна номерів вузлів та агрегатів транспортного засобу» за що передбачена відповідальність в вигляді штрафу від ста п'ятдесяти до двохсот п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправних робіт на строк до двох років, або обмеження волі на строк до трьох років. Слід зазначити, що з початку року на Миколаївщині в сервісних центрах МВС було виявлено вже 16 транспортних засобів, в яких номери агрегатів були змінені або з ознаками підробки. Нагадаємо, що кожен громадянин, незалежно від місця реєстрації транспортного засобу чи місця проживання, в будь-якому сервісному центрі МВС може здійснити реєстрацію чи перереєстрацію свого транспортного засобу, замінити чи отримати посвідчення водія, міжнародне посвідчення водія, довідку щодо несудимості, дозвільні документи щодо перевезення небезпечних вантажів. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за номером (0512) 53-14-36 або запитати на офіційній сторінці Facebook Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області.
DMN_6012

03 Жовтня 2017

У Сумській області презентували одразу два оновлених сервісних центри МВС

На Сумщині відтепер зареєструвати авто та отримати посвідчення водія можна в оновлених сервісних центрах МВС м. Суми та м. Конотоп. В обох центрах працюють екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів із знань ПДР. «Оновлення центрів відбувається у пришвидшеному темі. Сьогодні ми презентували одразу два сервісні центри МВС у Сумській області —  29-ий та 30-ий в Україні. Тепер не лише послуги ми перевели в онлайн, але й відкриття центрів: завдяки встановленому відеозв`язку між Сумами та Конотопом відкриття відбулося у двох містах одночасно» — зазначив міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.  Головний сервісний центр МВС не так давно запровадив нові тести для теоретичного складання іспитів з ПДР та вперше відкрив доступ до безкоштовного онлайн-тренажеру на сайті.  Минулого тижня Міністерство внутрішніх справ України запустило послугу замовлення довідки про несудимість дистанційно і працює активно далі у напрямку впровадження онлайн-послуг. «Обидва центри нові, оснащені усіма сучасними технологіями: електронною чергою, електронними інформаційними боксами, планшетами оцінки якості обслуговування. Вперше в Україні для зручності громадян у сумському сервісному центрі МВС передбачені термінали для оплати послуг на столі кожного адміністратора. Заміна посвідчення водія займає до 30 хвилин, реєстрація авто – пару годин» — прокоментував начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  У сучасному та оснащеному технологіями сервісному центрі МВС   м. Суми не забувають і про історію. Тут створили експозицію, де зібрані зразки посвідчень водія, свідоцтва про реєстрацію автівок та номерні знаки, починаючи з 1934 року. Для зручності громадян у центрі передбачений дитячий куточок для найменших відвідувачів та буккросинг-полиця з сучасною мотиваційною та художньою літературою. У рамках відкриття центру відбулася презентація додатку доповненої реальності до науково-популярного видання для дітей Валентини Бабинець «Сумин городок». Книга присвячена місту Суми – його історії та пам’яткам архітектури, за допомогою мобільного додатку сторінки книжки оживають. В інтерактивній формі діти знайомляться з історією міста, пам’ятками архітектури, фільмом братів Люм’єр та духовими інструментами військового оркестру. Отримати консультації та додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційній сторінці в Фейсбук, скористатися онлайн сервісами – на сайті hsc.gov.ua. [metaslider id=4742]
IMG_1501

03 Жовтня 2017

У сервісних центрах МВС провели навчання для співробітників кол-центру

У ГСЦ МВС відбулася навчальна програма — тренінг «Успішний співробітник по роботі з телефонними лініями сервісних центрів МВС» для працівників регіональних сервісних центрів МВС та працівників відповідальних за довідковий телефон Головного сервісного центру МВС. Головними темами стали — основні правила телефонної комунікації, подачі інформації та вирішення конфліктних ситуацій, визначення місце телефонних консультацій у побудові орієнтованої на клієнтів сервісної структури, тренування щодо роботи з голосом та контентом. Така навчальна програма стала можлива завдяки співпраці реформи з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine). Для її проведення було запрошено спеціалізованого тренера з налагодження роботи кол-центрів Антоном Корчинським, що має багаторічний досвід роботи з клієнтами з України, Німеччини, Іспанії, Великобританії, Тайланду, В’єтнаму та Малайзії. З 2016 року новостворена структура сервісних центрів МВС розпочала налагодження роботи телефонних консультацій — тут їх надають щодня сотням замовникам послуг, оскільки якісне надання інформації кожному громадянину є пріоритетом. EUAM Ukraine  надає підтримку сервісним центрам МВС шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. Для інформування та консультування громадян щодо послуг сервісних центрів МВС працює телефон (044)290-19-88 та Фейсбук-сторінка. [metaslider id=4723]
ff3-400x373

27 Вересня 2017

Новий сервіс МВС: відтепер Довідку про відсутність судимості можна замовити онлайн

Від сьогодні довідку про відсутність судимості можна замовити онлайн — безкоштовно, 24/7. Така довідка видається Департаментом інформаційних технологій МВС та сервісними центрами МВС. Довідка потрібна для: оформлення на роботу, оформлення візи при виїзді за кордон, участі у тендері, здійснення усиновлень та встановлення опіки, оформлення громадянства, поновлення документів, отримання дозволу на володіння зброєю тощо. “Щороку громадяни подають близько 800 000 запитів на отримання довідки. Ця послуга завжди була пов’язана з бюрократією та корупцією. Новий сервіс ліквідує ці проблеми та максимально спростить отримання послуги для громадян. Відтепер працює зручний сервіс — можна замовити довідку в онлайн-режимі у “2 кліки” та отримати електронне інформування про готовність документу” – зазначив міністр внутрішніх справ України Арсен Аваков. Запуск послуги Міністерством внутрішніх справ України відбувався спільно з  Державним агентством з питань електронного урядування України за підтримки програми EGAP, що фінансується Швейцарською Конфедерацією і виконується Фондом Східна Європа.  Щоб замовити Довідку онлайн, необхідно: — зайти на сайт mvs.gov.ua або hsc.gov.ua; — зареєструватися через ЕЦП* або BankID; — заповнити форму, вказавши зручний СЦ МВС; — отримати повідомлення про готовність документу або перевірити    статус готовності довідки онлайн; — забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС. Довідка про відсутність судимості також необхідна всім учасникам  державних тендерів. Тепер більше 200 тисяч учасників системи закупівель Prozorro, які щороку звертаються за Довідкою, зможуть і замовити, і подати довідку онлайн, cкориставшись ЕЦП (електронним цифровим підписом*). Нагадуємо, що сервісні центри МВС України видають довідку про відсутність судимості з 1 лютого 2017 року. Це нововведення значно розширило географію надання послуги та спростило сервіс для громадян. Проконсультуватися щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на поширені питання та корисну інформацію шукайте на сайті hsc.gov.ua.