A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

01 Грудня 2016

Відкриття нового сервісного центру МВС у м. Бровари

Шановні журналісти!  У п’ятницю, 2 грудня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Бровари За участі керівника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія та т.в.о. Голови Національної поліції Вадима Трояна відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Бровари. Це шостий центр, який замінить колишній МРЕВ та надаватиме адміністративні послуги громадянам зручно та комфортно. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів, спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Тут встановлені камери відеоспостереження, буде використовуватися електронна черга, інфобокс та планшет для оцінки якості співробітників. Центр надає послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів,  заміни та видачі посвідчень водія та інших послуг сервісних центрів МВС. Початок: об 11:00 Місце проведення: м. Бровари, вул. Броварської сотні, 4 «А» (Сервісний центр МВС)  Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/NnyTdJ5PfZniUqjx1 або за номером  (044) 374-10-57.  

29 Листопада 2016

У Львові відкрився новий сервісний центр МВС

У  Львові, 29 листопада, відкрився новий сервісний центр МВС за адресою: вул. Данила Апостола, 11. Він замінив колишній МРЕВ та надає комплекс заходів пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, послуг з видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інших. Новий центр забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. Серед основних переваг – сучасні технології та відкритий простір, підготовлені працівники центру, серед них нові кадри, які успішно завершили програму стажування та пройшли конкурс. «Одночасно громадян будуть обслуговувати 13 адміністраторів, центр спроможний надати за день до 400 послуг.  Як і усі нові центри він обладнаний сучасними технологіями – електронна черга, планшет для оцінки якості клієнтів. Усі центри у нас під наглядом відеоспостереження, а у Львові відтепер і на робочих столах адміністраторів будуть працювати камери – це дозволить контролювати і якість надання послуг, і зробити ще один крок до подолання корупції», – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У відкритті також взяла участь Лайді Сурва, радник Консультативної місії Європейського Союзу з питань належного врядування EUAM Ukraine. “Ми щасливі підтримувати цю реформу як одну з дуже дієвих в Україні. EUAM Ukraine у свою чергу надає підтримку сервісним центрам МВС шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. Ми раді такій співпраці та збираємось підтримувати реформу і надалі” – зазначила Лайді Сурва. На відкриття у якості таємного клієнта також запросили Андрія Демчука, українського чемпіона літніх Параолімпійських Ігор, заслуженого майстра спорту України. “Приємно, що мене запросили протестувати послугу. Треба особисто перевіряти рівень якості надання сервісу. Сьогодні я отримував послугу по заміні посвідчення водія — це дійсно швидко та якісно. У перший день роботи зайняло 35 хвилин, але обіцяють, що буде до 30 хвилин. На стінах правильні мотивуючі слова — «надійно», «відкрито», «доброзичливо», «швидко», «ми раді кожному клієнту»! Мені здається — це чудово, що вони розташовані саме так, аби їх кожен раз бачили адміністратори. Це ті гасла про які варто пам’ятати, коли надаєш послуги!” – розповідає Андрій Демчук. Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційні сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. До кінця року нові сервісні центри МВС відкриються ще у 5 областях України. [metaslider id=2655]

28 Листопада 2016

Відкриття нового сервісного центру МВС у м. Львів

Шановні журналісти! У вівторок, 29 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Львів. Керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій за участі міжнародних партнерів у м. Львів відкриє новий сервісний центр МВС, який замінить колишнє МРЕВ. Це вже п’ятий сервісний центр МВС нового зразка-він представляє новий рівень державного сервісу та якість обслуговування. Він здійснюватиме комплекс заходів пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, а також надаватиме послуги з видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інші. Пріоритети роботи центру – зручність та комфорт громадян, сучасні технології, відкритий простір, клієнтоорієнтовані співробітники. Початок: о 13:40 Місце проведення: м. Львів, вул. Данила Апостола, 11 (Сервісний центр МВС). Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/UcknbOSIvBtkemXv1 або за номером (044) 374-10-57.

23 Листопада 2016

У Сєвєродонецьку відкрився новий сервісний центр МВС

У місті Сєвєродонецьку Луганської області, 23 листопада, відкрився новий сервісний центр МВС, що відтепер заміняє МРЕВ. Центр розташований за адресою: вул. Маяковського, 2А, надає адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія та інші послуги сервісних центрів МВС.  «Це вже четвертий сервісний центр МВС нового зразка. Для нас важливо, аби громадяни на сході України отримували послуги так само якісно, комфортно та спокійно. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, сучасні технології, клієнтоорієнтований персонал, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок», — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. У центрі працює електронна черга та інформаційний бокс. Він також оснащений екзаменаційним класом, а громадян зможуть одночасно обслуговувати 7 адміністраторів.  «У Луганській області пройшла безкоштовна програма стажування. 90 % стажерів успішно склали конкурс. Це люди, які мають досвід у сфері обслуговування та не працювали раніше у системі МВС. Ми дуже раді та вдячні Луганській області за активність у реалізації кроків реформи. Оцінити якість роботи нового центру та персонально роботу кожного адміністратора можна буде скориставшись планшетом оцінки якості обслуговування», – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. До кінця року нові сервісні центри МВС відкриються також у Львівській, Київській, Харківській, Вінницькій, Запорізькій, Донецькій та Чернігівській областях. [metaslider id=2600]

22 Листопада 2016

Відвідувачам сервісних центрів МВС Миколаївщини відтепер зручніше сплачувати кошти за отримані послуги

В територіальних сервісних центрах МВС області, а саме в містах Вознесенськ, Нова Одеса, Новий Буг та Первомайськ вже функціонують POS-термінали державного банку АТ «Ощадбанк». Відвідувачам тепер не потрібно звертатися до найближчого відділення будь-якого банку, щоб сплатити кошти за отримані адміністративні послуги, а маючи платіжну картку миттєво розрахуватися. Щоденно сотні громадян мають намір здійснити реєстрацію або перереєстрацію свого транспортного засобу, або ж отримати чи обміняти посвідчення водія. Всі ці адміністративні послуги є платними, а тому для більшої зручності клієнтів керівництво Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області отримало від очільника обласної філії управління АТ «Ощадбанк» 4 POS-термінали, які вже функціонують в територіальних сервісних центрах МВС. Банківські службовці на практиці показали адміністраторам центрів, яким чином працюють мобільні термінали і як ними користуватися. Для здійснення розрахунку потрібна платіжна картка будь-якого банку й комісія складатиме 2 відсотки від суми платежу, але не менше 5 гривень. Після розрахунку відвідувач отримує термінальний чек та квитанцію про здійснення операції. Зазначимо, що здійснити розрахунок за отриману послугу «на місці» - це перш за все добровільна особиста справа кожного відвідувача.

22 Листопада 2016

Головний сервісний центр МВС продовжує знімати серію відеоінструкцій

З метою інформування суспільства Головний сервісний центр МВС cтворив низку відеоінструкцій про найбільш затребувані послуги сервісних центрів МВС. У них міститься повна і наглядна інформація про алгоритм отримання послуг та документи, які необхідно мати при собі. Героями відео стають українські журналісти та блогери. Ініціативу вже підтримали блогер Олександр Барабошко, журналісти Роман Скрипін та Сергій Грішин, Максим Щербаков та Олександр Голубов. У сервісних центрах МВС переконані, що громадяни мають знати повну та достовірну інформацію щодо надання адміністративних послуг та своїх прав. Для інформування та консультування громадян також працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua, телефон (044) 290-19-88. Якщо людина стала свідком корупційних дій, можна написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі. Всі відеоінструкції доступні до перегляду на Youtub каналі Головного сервісного центру МВС.

18 Листопада 2016

Змінили прізвище? Обміняйте й посвідчення водія!

Цього тижня до сервісних центрів МВС в Миколаївській області надходило безліч дзвінків від громадян, які мають намір обміняти посвідчення водія в зв’язку зі зміною прізвища після одруження. Що ж робити в такій ситуації? З цього питання слід звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС в Миколаївській області незалежно від місця реєстрації або ж проживання й надаємо фахівцю наступні документи: - паспорт громадянина України або документ, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус та при наявності паспорт для виїзду за кордон; - копію довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків (у разі його відсутності у відповідних базах даних МВС) або серію та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідному контролюючому органу і мають відмітку в паспорті); - медичну довідку встановленого зразка; - свідоцтво про укладення шлюбу; - платіжний документ (квитанція) за надану адміністративну послугу та бланкову продукцію. При цьому, іспити зі знань Правил дорожнього руху та навичок керування транспортним засобом не складаються. Також слід пам’ятати, що працівники сервісного центру будуть здійснювати фотозйомку відвідувача для оформлення документів. Відмітимо, що протягом поточного року фахівцями сервісних центрів МВС Миколаївщини було надано більше 5 тисяч послуг з обміну посвідчень водія в тому числі й з відкриттям категорій.

18 Листопада 2016

В Україні впровадять тренінг «Випробуй у безпеці» у найбільших автошколах

17 листопада, за сприяння Головного сервісного центру МВС та за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл відбулась презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Незабаром тренінг включать в програму навчання 40 топових автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності поміж громадян, що планують стати водіями. «Для сервісних центрів МВС важливо підтримувати всі соціальні ініціативи, які будуть навчати водіїв не тільки правилам дорожнього руху, але і підвищувати соціальну відповідальність. Представлений тренінг та окуляри дають можливість показати людині наскільки безвідповідально сідати за кермо у стані алкогольного сп’яніння.  Автошколи до яких будуть передані навчальні матеріали щороку готують близько 60 тисяч водіїв. До слова, на сайті Головного сервісного центру МВС ми створили інтерактивну карту, яка містить інформацію про найближчі за місцем розташування заклади з підготовки водіїв, які мають акредитацію. У подальшому плануємо створити рейтинг автошкіл — він дозволить призупиняти діяльність тих автошкіл, які не відповідають кваліфікаційним вимогам» — зазначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. В Україні щороку більше 3200 осіб отримують травми в результаті аварій, пов’язаних з керуванням транспортними засобами у нетверезому стані. Близько 400 людей отримують травми несумісні з життям. Відповідно, кожні 8 годин одна людина отримує смертельні травми з вини нетверезих водіїв. Голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина презентував навчальні матеріали, котрі використовуватимуться у програмі тренінгів та спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», що імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Він також зазначив, що для України це буде перший досвід, проте  cьогодні з освітньою метою подібний інструмент використовують фахівці у понад 60-ти країнах світу.  Випробували новий для України пристрій та поділилися своїми думками щодо важливості відповідального керування: керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, начальник Департаменту патрульної поліції Євгеній Жуков, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції Олексій Білошицький, автомобільний журналіст Рауль Чилачава, телеведучий програми «Сніданок з 1+1» Анатолій Анатоліч, ведуча програми «Секретні матеріали» Кароліна Ашіон, співзасновинк українського велосипедного руху Віктор Загреба, ведуча програми “ДжеДАЇ” Яна Андреєва. Євгеній Жуков, начальник Департаменту патрульної поліції України наголосив: «Головне – це життя людини. Тому  кожна ініціатива, тим паче така іноваційна  – це розвиток і крок вперед». Олексій Білошицький, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції України додав: «Проблема пияцтва за кермом не вирішується виключно контролюючими службами та патрульною поліцією. Вона потребує комплексного вирішення та об’єднання зусиль. Тому акцентування уваги щодо відповідальності на дорогах під час навчання водіїв має у цьому сенсі важливу роль». [metaslider id=2524]

17 Листопада 2016

Сервісні центри МВС – твій якісний державний сервіс!

Головний сервісний центр МВС, який провадить трансформацію державного сервісу, де найважливіше – орієнтація на клієнта під час надання послуг, розширює комунікацію з громадянами. Серед основних послуг сервісних центрів МВС – видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів, зберігання та замовлення індивідуальних номерних знаків та інші послуги сервісних центрів МВС. У сервісних центрах МВС переконані, що громадяни мають бути поінформовані щодо отримання послуг через усі можливі канали комунікації. Адже часто саме відсутність необхідної інформації і призводила до надання неякісного сервісу та корупції. Для інформування та консультування громадян працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua, телефон (044) 290-19-88, переглянути відео-інструкції щодо отримання послуг можна youtube-каналі сервісних центрів МВС. Якщо людина стала свідком корупційних дій, можна написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі. Наразі в Україні вже проведена програма стажування для усіх бажаючих стати адміністраторами сервісних центрів МВС у 14 областях. Два нових сервісних центри МВС відкрилися у  Києві та один у Дніпрі. У листопаді сервісні центри МВС нового зразка також відкриються у Северодонецьку, Львові, Вінниці та Броварах.