Кельн став другим містом в Німеччині, де можна обміняти національне посвідчення водія, видане в Україні, на таке ж українське. Сьогодні, 21 квітня, у федеральній землі Північна Рейн-Вестфалія почали надавати державні послуги у мобільно-технічних комплексах Паспортного сервісу.

У відокремленому підрозділі ДП «Документ» можна буде отримати не тільки послуги паспортного сервісу, а й одну з найбільш актуальних послуг, пов’язаних з посвідченням водія. Завдяки співпраці сервісних центрів МВС, Державної міграційної служби України та Міністерства закордонних справ України у новому центрі можна отримати послугу обміну.

Мобільно-технічні комплекси обслуговування громадян «Паспортний сервіс» знаходиться за адресою: Кельн, Breslauer Platz, 50668.

Обслуговування відвідувачів тут здійснюється виключно за попереднім записом. Графік роботи центру: пн — сб, із 9:00 до 18:00.

Послуга обміну посвідчення водія актуальна, коли:

• у наявного вичерпався термін дії;
• написи на пластиковому бланку стерлись і не читаються;
• особа змінила дані — прізвище, ім’я, по-батькові;
• водій бажає замінити старе посвідчення на нове.

Раніше схожий центр уже запрацював в Берліні. Тому Кельн став другим містом Німеччини, де можна обміняти національне посвідчення водія. Такі ж центр  знаходяться ще у: Польщі, Чехії, Словаччині, Туреччині. З усіма адресами відокремлених підрозділів ДП «Документ» можна ознайомитися на офіційному сайті.

У Кельні обмін посвідчення водія проводиться за таким же алгоритмом, як і в інших центрах ДП «Документ» за кордоном. Адміністратор «Паспортного сервісу» на фронт-офісі отримує повний пакет документів від водія — у тому числі оригінал наявного посвідчення, яке підлягає обміну — фотографує людину та формує заявку для обміну національного посвідчення водія за кордоном. На бек-офісі в Україні адміністратор сервісного центру МВС розглядає цю заявку — перевіряє чинність документу та відсутність підстав для відмови у наданні послуги. У разі успішного розгляду та схвалення обміну, адміністратор у Кельні роздруковує на спеціальному бланку нове посвідчення водія.

Необхідні документи для отримання послуги обміну українського  посвідчення водія на таке ж українське:

• паспорт громадянина України (у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи),
• довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків,
• документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу — актуально для тих водіїв, які змінили особисті дані),
• наявне посвідчення водія, яке підлягає обміну.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Про це Глава відомства заявив під час Міжнародного саміту міст і регіонів в рамках Конгресу місцевих та регіональних влад при Президентові України.

Під час панелі «Гуманітарне розмінування та мінна безпека» Ігор Клименко розповів, що наразі усі сили Міністерства внутрішніх справ залучені до розмінування території України. Це і підрозділи ДСНС, Національної поліції України та підрозділи саперів Національної гвардії.

«На сьогоднішній день ми зіткнулися з великою проблемою, яку нам продовжує залишати ворог – це тотальне замінування територій, і чим триваліший час ворог знаходиться на тій чи іншій тимчасово-окупованій території, тим більша площа замінування. Більш того, ми стикаємося з величезною кількістю пасток, як в будинках, так і на об’єктах критичної інфраструктури. Навіть у дитячих кімнатах та школах. Також мінуються лінії електропередач і газогони», – наголосив Міністр внутрішніх справ.

За словами Ігоря Клименка, наразі перед владою стоїть величезний виклик, а саме – яким чином на деокуповані території повернути життєдіяльність та зробити їх безпечними для громадян. Адже близько 30% території України заміновано. Через це щодня гинуть та отримують поранення не лише вибухотехніки, але й цивільні:

«ДСНС розміновано, обстежено та очищено 800 квадратних кілометрів. Люди цілодобово знаходяться на цих територіях, аби в найшвидші терміни розмінувати їх. Так, ДСНС знешкоджено 350 тисяч вибухонебезпечних предметів, Національною поліцією – 210 тисяч, а Національною гвардією – 27 тисяч».

Зважаючи на велику замінованість України в Міністерстві внутрішніх справ створено Міжнародний координаційний центр з питань гуманітарного розмінування.

«Ми уже практично закінчуємо підготовку додатково ще 400 наших саперів, які розпочнуть роботу вже у червні-липні. І набираємо зараз ще додатково 500 осіб, які також після відповідного навчання будуть готові до виконання своїх обов’язків», – резюмував Глава відомства.

До сервісного центру МВС Нового Бугу, що на Миколаївщині звернувся громадянин за отриманням дубліката державного номерного знаку на мотоцикл SHINERAY XY200-24. А от коли фахівці побачили свідоцтво про реєстрацію, то були вкрай здивовані. В документі замість номерного знаку позначався транзитний! Ми з вами розуміємо, що закріплення транзитних номерних знаків з видачею свідоцтва про реєстрацію не передбачено чинним законодавством. Далі ще цікавіше: вказано сервісний центр МВС що не існує. І вишенька на торті – за номером та серією реєстраційного документа значиться автомобіль Audi Q5!!!!!!

Зрозуміло, наші фахівці зупинили надання послуги та викликали поліцію.

Як стало відомо пізніше, мешканець Баштанського району придбав цей мотоцикл, але загубив вантажно-митну декларацію. Звернувся за консультацією  до сервісного центру МВС, йому роз’яснили його подальші дії щодо відновлення необхідного документу з подальшою реєстрацією. З якоїсь причини, чоловік не скористався фаховими порадами та перепродав мотоцикл без документів знайомому. А той вже знайшов умільців з іншої області які зголосились допомогти за чи малі гроші.

Тож, аби не наражати себе на кримінальну відповідальність за неправомірні дії, сервісні центри МВС радять завжди діяти згідно з вимогами чинного законодавства.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

У сервісних центрах МВС Миколаївщини вчергове виявили дії з кримінальними ознаками. Так, задля перереєстрації MERCEDES-BENZ до сервісного центру МВС Миколаєва звернулися брати. Але, фахівці експертної служби МВС під час дослідження свідоцтва про реєстрацію ТЗ встановили, що мають місце сліди видалення та нанесення інформації способом, що суттєво відрізняється від аналогів підприємства виробника бланків. Пізніше стало відомо, що хлопці загубили оригінал свідоцтва на автівку, і вирішили скористатися послугами місцевих умільців. Тож доля MERCEDESа, братів та фальсифікаторів залежить від результатів роботи правоохоронних органів.

А днем раніше, до сервісного центру Первомайська звернувся мешканець сусіднього Вознесенського району задля відкриття категорії «С». На жаль, наші адміністратори були вимушені відмовити суб’єкту звернення. Наш візаві, в надії на ймовірну недосконалість електронних баз та реєстрів, вирішив спробувати собі щастя, хоча був позбавлений прав керування ТЗ. А не так сталося, як гадалося. Усі сподівання були розвіяні пильним адміністратором сервісного центру МВС та представниками Первомайського райвідділку поліції.

Сервісні центри МВС Миколаївщини радять бути обачними та не хитрувати. Обирати шляхи вирішення проблемних ситуацій виключно законними кроками.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Сьогодні, 13 квітня у Великій Олександрівці Херсонської області відкривається оновлений сервісний центр МВС №6542.

Нова адреса: вул. Міліційна, 32. Старе приміщення державної установи за адресою вул. Братська, 14 Б було зруйноване під час окупації росіянами та не може бути відновлене. Тому за час після звільнення Великої Олександрівки Збройними силами України було знайдено нове приміщення завдяки співпраці сервісних центрів МВС, місцевої влади, бізнесу.

На відкриття нового стаціонарного сервісного центру МВС завітали: заступник начальника Головного сервісного центру МВС Володимир Баранець, начальник Регіонального сервісного центру МВС в Херсонській області Олександр Хоменко, голова Великоолександрівської селищної ради Наталія Корнієнко, начальник районного відділу поліції Олексій Суховецький.

«Відкриття сервісного центру МВС №6542 на Херсонщині — це такий важливий маркер деокупації. Україна повертає якісний державний сервіс до Великоолександрівської громади. Це не просто подія місцевого значення. Це справді важливий показник, що усе є і буде Україна», — зазначив на відкритті заступник начальника Головного сервісного центру МВС.

Із 24 січня 2023 року тут почав надавати послуги мобільний сервісний центр МВС. Варто нагадати, що з 10 березня минулого року селище міського типу Велика Олександрівка та села Великоолександрівської громади було окуповано російськими військами. А 4 жовтня 2022 Велику Олександрівку звільнили Збройні сили України.

«Одразу після деокупації за погодженням із військовою адміністрацією — як тільки це стало можливим, до Великої Олександрівки було направлено мобільний сервісний центр МВС. Ми розуміли, що людям важливо відновити втрачені через війну документи. А на початку і взагалі було важливо зарядити телефон від генератора та вийти на зв’язок завдяки Starlink. Із 24 січня 2023 року тут уже надавались послуги в мобільному сервісному центрі МВС. За перші три місяці було проведено 176 реєстраційних операцій з транспортними засобами та здійснено обмін чи відновлення 241 національного посвідчення водія», — нагадав Володимир Баранець.

У сервісному центрі МВС №6542 зараз можна отримати такі послуги:

• обмін чи відновлення посвідчення водія;
• відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу;
• вибракування транспортного засобу (якщо він постраждав від війни і не підлягає відновленню для керування дорогами загального користування);
• усі інші види реєстраційних дій з транспортними засобами;
• замовлення індивідуальних номерних знаків;
• видача довідок і витягів з Єдиного державного реєстру транспортних засобів.

Незабаром з’явиться можливість складати теоретичний іспит.

Графік роботи сервісного центру МВС №6542 такий же, як і звичний графік усіх сервісних центрів МВС по Україні:

вівторок — п’ятниця: з 8:00 до 17:00;

субота: з 8:00 до 15:45;

неділя, понеділок: вихідні.

Усі послуги з реєстрації транспортного засобу можна отримувати в одній локації, оскільки Експертна служба МВС здійснює дослідження транспортних засобів тут же. У приміщенні поряд є відділення АТ «Укрпошта», де можна сплатити за бланкову продукцію, номерні знаки та адміністративні послуги.

А мобільний сервісний центр МВС відтепер має можливість виїхати у інші громади правобережжя Херсонщини. Як тільки буде запит від місцевих на реєстраційні дії з транспортними засобами або відновлення посвідчення водія.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Великодні свята, а сервісні центри МВС невпинно працюють і роблять все можливе аби кожен українець мав безперешкодний доступ до отримання державних послуг.

У період дії правового режиму воєнного стану не застосовуються норми, які встановлюють святкові та неробочі дні. Це означає, що офіційних святкових та неробочих днів зараз в Україні немає.

Оскільки святкові дні збігаються з вихідними, то всі сервісні центри МВС працюють у звичному режимі — за 5-ти денним робочим графіком.

Територіальні сервісні центри МВС, які надають послуги, у святкові дні працюватимуть за таким графіком:

вівторок — п’ятниця — з 8:00 до 17:00 (без перерви на обід);

субота — з 8:00 до 15:45 (без обідньої перерви);

Вихідні дні: неділя, понеділок.

Нагадаємо, що це стандартний графік усіх 148 сервісних центрів МВС, які надають послуги. А надання послуг у сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом.

Отримати талон можна через функціонал е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналах, які встановлено безпосередньо в приміщеннях сервісних центрів МВС. Наголошуємо, що отримати талон  попереднього запису в терміналі можна не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня сервісного центру МВС.

Головний та регіональні сервісні центри МВС, які є органами управління у святкові дні працюють за таким графіком:

понеділок — четвер — з 9:00 до 18:00;

п’ятниця — з 9:00 до 16:45;

Обідня перерва: з 13:00 до 13:45 — 45 хвилин;

Вихідні дні: субота, неділя.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

«Кому потрібні послуги сервісного центру МВС? Хто Ваші клієнти?» -Це далеко не повний перелік питань на які щоденно відповідають адміністратори сервісних центрів МВС, що працюють на деокупованій Херсонщині. Так, військова агресія внесла суттєві зміни у повсякденне життя місцевих жителів, але життя в регіоні продовжує вирувати.

З перших днів деокупації Херсонщини частенько отримували дзвінки з проханнями швидше повертатися, бо люди чекають на український державний сервіс. Це надає сил та надихає долати труднощі й працювати незважаючи на обставини непереборної сили. Так, з початку відновлення роботи проведено 3026 реєстраційних операцій, видано 4082 національних та міжнародних посвідчень водія, прийнято  4672 теоретичних та 3616 практичних іспитів, а також надано безліч консультацій та роз’яснень.

Ділимося з вами світлинами наших численних відвідувачів, людей яким потрібні наші послуги. Всі вони мають свою історію звернення до сервісного центру МВС, але всім їм надаються однаково якісні послуги. Серед них — медичні працівники, журналісти, військовослужбовці, пенсіонери, працівники комунальної сфери, домогосподарки та студенти. Хтось звертається для поновлення документів, які нахабно «віджали» рашисти. Дехто постраждав більше і залишився взагалі без автівки та завітав здійснити вибракування, комусь навпаки потрібно зареєструвати придбаний автомобіль, зняти  з обліку транспортний засіб та передати в дар ЗСУ або поставити на державний облік гуманітарну допомогу, що надходить з інших країн.

Ознакою відновлення повноцінного життя після періоду окупації є послуги, які активно набирають популярності серед місцевих мешканців, такі як замовлення індивідуальних номерних знаків, видача міжнародного посвідчення водія і звичайно прийом теоретичних іспитів у кандидатів у водії.

Приємно коли клієнти приходять за послугами цілими сім’ями, адже візит до сервісного центру МВС не займає багато часу, а приміщення в якому проходить очікування світле, просторе та з можливістю підключення до мережі інтернет.

Також у віддалених районах постійно надає послуги наш пересувний сервіс на колесах, що постійно дислокується в смт Велика Олександрівка, але на вимогу громади здійснює виїзди до інших населених пунктів області.

Нагадуємо наразі на Херсонщині відновили свою роботу два стаціонарні  сервісні центри МВС,   розташовані за єдиною адресою: м. Херсон, вул. Вишнева, 22.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Начальниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС Катерина Самітовська в ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини» нагадала про послугу обміну чи відновлення посвідчення водія в кабінеті водія та статуси онлайн-заявок. Також розповіла про причини відмов у послузі та її вартість.

«За пів року з моменту відновлення послуги сервісні центри МВС отримали майже 40 тисяч заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори наших закладів розглянули ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія.

З них майже 18 тисяч посвідчень водія було доставлено замовникам послуги Укрпоштою. А решта, відповідно були отримані у сервісних центрах МВС», — зазначила очільниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС.

Для того, щоб оформити заявку на обмін чи відновлення посвідчення водія потрібно:

— авторизуватись в Електронному кабінеті водія,

— заповнити всі поля заявки, перевірити чи правильно підтягнулись автоматичні дані з реєстрів,

— підписати заявку електронним підписом та

— оплатити карткою.

Ці кроки займають до 10 хвилин. І це вже з тим, щоб уважно прочитати умови надання послуги. А потім варто дочекатись розгляду заявки адміністратором сервісного центру МВС і слідкувати за зміною статусу заявки в розділі Мої послуги в Електронному кабінеті водія.

Варто попередити, що посвідчення до 2013 року видачі навряд чи вдасться обміняти або відновити таким зручним способом, бо його може просто не бути в реєстрах. Електронні бази даних з’явилися в Україні в 2013 році.

Скільки часу розглядають заявку?

Законодавство України передбачає термін до 10 робочих днів на розгляд онлайн-заявки. Але варто нагадати, що на час дії воєнного стану терміни надання державних послуг можуть бути продовжені.

Скільки заявок успішно розглянули? Скільки було відмов? Які основні причини відмов?

Причини відмов для обміну чи відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія можуть бути різними.

Нагадуємо, адміністратор перевіряє водія за всіма наявними в Україні базами. По-перше, якщо мова про 2-річне посвідчення водія, яке видавалось людині вперше, можна обміняти без складання іспитів лише за умови наявності не більше 2 штрафів у сфері дорожнього руху. Якщо таких штрафів у водія більше, то онлайн заявку ми відхиляємо і запросимо такого водія на складання іспитів.

Крім того, відхилити заявку можемо через відсутність актуального фото. Це часта причина, бо з 2013 року, як в Україні з’явилися електронні бази даних вже пройшло 10 років і не завжди фото в посвідченні водія є актуальним. А буває і таке, що взагалі відсутнє фото в реєстрах, якщо мова про старіше посвідчення водія.

Також, серед очевидних причин відмови онлайн-заявок на обмін посвідчення водія — неоплачені штрафи. Логічно, що людина, в якої є борги перед державою, не може отримувати державні послуги. Зазначимо, нам видно усі штрафи:

— як ті, які виписали патрульні поліцейські,

— так і штрафи автоматичної фіксації,

— і штрафи муніципалів за неправильне паркування у великих містах.

5. Як отримати документи?

Коли людина оформляє заявку на обмін посвідчення водія в електронному кабінеті водія, то там видно, що є 2 способи отримання:

• особисто в сервісному центрі МВС;
• або з логістичними витратами, які включають упакування посвідчення водія у спеціальний конверт і відправлення Укрпоштою.

У першому випадку вартість обміну посвідчення водія становитиме 254 грн —  це за бланк та адмінпослугу сервісного центру МВС, а в другому ще плюс майже 300 гривень за логістичні витрати. Отже, найдорожче це трохи більше, ніж 550 грн за посвідчення водія.

Очікуємо, що незабаром послуга обміну посвідчення водія буде надаватись не тільки в Електронному кабінеті водія, але і через Дію.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

З метою урізноманітнення дозвілля захисників та захисниць України, які перебувають на лікуванні та проходять реабілітацію в закладах охорони здоров’я органів системи МВС та сприяння їх скорішому одужанню, Міністерством внутрішніх справ ініційовано проєкт «Книги героям». Бо ж недарма кажуть, книги лікують душу, а нація, яка читає — непереможна.

Саме тому сервісні центри МВС не залишилися осторонь проєкту «Книги героям» та передали в заклади охорони здоров’я МВС Миколаївщини твори українських письменників, які поповнили бібліотеку закладу. У стосі з книжками можна знайти літературу на будь-який смак. Саме читання допомагає відволіктись, зануритись в «інший світ», пізнати щось нове, а можливо, щось і переосмислити.

Вчені давно говорять про користь читання, що може позбавити стресу, зробити щасливішим та навіть допомогти пережити певний життєвий досвід. Книжки заспокоюють краще, ніж прослуховування музики, прогулянка чи чашка гарячого чаю, це своєрідні «ракети» щастя.

Друзі, пораненим бійцям потрібна наша увага та турбота.
Долучайтеся, разом ми непереможні!
Слава Україні! Слава українським захисникам та захисницям!