Новини

У період святкових днів сервісні центри МВС працюватимуть зі змінами у робочому графіку. Графік роботи Головного сервісного центру МВС та Регіональних сервісних центрів МВС: 30 грудня по 1 січня – вихідні дні 2, 3, 4, 5 січня – робота за робочим графіком 7, 8 січня – вихідні дні Графік роботи Територіальних сервісних центрів МВС: 30 грудня по 2 січня – вихідні дні 3, 4, 5  січня – робота за робочим графіком 6 січня  працюватимуть з 9:00 до 15:45 7, 8, 9 січня  – вихідні дні З 10 січня робота сервісних центрів МВС відновиться за робочим графіком. Про порядок отримання послуг можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС за вищевказаним графіком.

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян. Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88. Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо. А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). «Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.  В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте, на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства. «Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і  сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» — коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production). Сервісні центри МВС  активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг. Для інформування та консультування громадян також працюють сайт  та фейсбук-сторінка Головного сервісного центру МВС.

В одному з найбільших міст Галичини сьогодні презентували перший в області сервісний центр МВС нового зразка. В м. Івано-Франківськ за адресою вул. Євгена Коновальця, 433 громадяни тепер можуть швидко та зручно отримати послуги реєстрації та перереєстрації авто, заміни водійського посвідчення, скласти іспит на право керування транспортним засобом. «Послуги в сервісному центрі МВС надають 13 адміністраторів, 90% з них отримали роботу за результатами стажування, що рік тривало по всій країні. Це співробітники віком до 30 років, які раніше не працювали в системі органів МВС», – зазначив в.о. заступника начальника Головного сервісного центру МВС Артем Коробка. В новому сервісному центрі МВС є дитячий куточок, полиця для буккросингу, безкоштовний Wi-Fi для відвідувачів, передбачені зручності для інвалідів. Центр має продовження проекту оформлення за єдиною візуальною концепцією по всій країні. У ньому, зокрема, з’явилися графічні зображення київського художника-ілюстратора Георгія Сагітова. Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультуйтеся за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС.[metaslider id=5118]

Сьогодні одночасно презентували ще чотири сервісних центри МВС нового зразка в невеличких населених пунктах. В них надаються послуги реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення подія, а також можна скласти іспит на право керування транспортним засобом. Адреси центрів: c. Винарівка Київської обл., вул. Лісова, 39 м. Дубно Рівненської обл., вул. Грушевського, 184 м. Мерефа Харківської обл., вул. Дніпровська, 133 м. Пологи Запорізької обл., вул. Жуковського, 12 З квітня 2017 року в цих областях працюють мобільні сервісні центри МВС. Машини, що обслуговують громадян у віддалених населених пунктах, виїжджають на запити від органів місцевого самоврядування. За 8 місяців роботи в такий спосіб в Запорізькій області вже було надано 443 послуги, в Рівненській – 762, в Харківській – 1102, в Київській — 1260. Найпопулярнішою послугою мобільних сервісних центрів МВС стала реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Графік виїздів із зазначенням населених пунктів доступний за посиланням. Продовжується активна робота над диджиталізацією сервісів: так, з вересня цього року онлайн можна замовити довідку про несудимість, а з липня – перевірити свої знання на онлайн-тренажері з ПДР. Останньою послугою за 5 місяців роботи сайту українці скористалися вже більше 1 000 000 разів. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на сайті Головного сервісного центру МВС та на сторінці в Фейсбук. Консультації за телефоном (044)-290-19-88.[metaslider id=5085]

Працівники сервісних центрів МВС провели ознайомчі уроки для дітей по всій країні. Загалом відбулося більше 40 зустрічей зі школярами з метою налагодити двосторонній зв’язок державної установи та учнів молодших і середніх класів. Представники сервісних центрів МВС познайомили дітей з принципами, за якими надаються основні адміністративні послуги населенню, підкреслили важливість клієнтоорієнтованості працівників та продемонстрували основні етапи cервісного обслуговування. Сервісні центри МВС постійно працюють над розвитком і поширенням культури надання послуг, тому метою уроків було пояснити школярам, що таке сервіс, а також загальноприйняті правила поведінки як на дорозі, так і в суспільстві. У відповідь школярі поділилися власним розумінням сервісу. До зустрічей долучилися представники Національної поліції України. Вони закцентували увагу школярів на загальних положеннях  Правил дорожнього руху та ролі пішоходів у дорожньому русі. Під час зустрічей представники державних установ посилалися на проект «Турбота – це…», започаткований сервісними центрами МВС в листопаді. Проект доступно ілюструє принципи турботи про оточуючих та поваги до них в процесі дорожнього руху,  зрозумілі і дорослим, і дітям. Також деякі школярі перевірили власні знання ПДР, пройшовши нескладне тестування. Реформа сервісних центрів МВС триває вже більше року і до кінця 2017 року по всій країні працюватиме вже 50 оновлених сервісних центрів МВС. Слідкувати за нашими новинами можна на офіційному сайті hsc.gov.ua або на сторінці в Фейсбук. Консультації надаються за телефоном 044-290-19-88.[metaslider id=5029]

Нові тести зі знань ПДР сервісні центри МВС презентували 1 липня цього року. Одночасно на сайті Головного сервісного центру МВС запрацював онлайн-тренажер для перевірки знань правил дорожнього руху. Тренажер працює безкоштовно 24/7. Загалом за 5 місяців онлайн-тренажером скористалися більше мільйона разів. «Онлайн-тренажер стає дієвим інструментом як підготовки до складання іспитів, так і перевірки  знань правил дорожнього руху. Якщо наприкінці жовтня загальна кількість спроб пройти тест становила близько 500 тисяч, то наразі – 1 077 181. Середня кількість спроб пройти тест однією людиною збільшилася від 8 спроб до 16, тобто, вдвічі. Важливо, що усі питання є ідентичними до тих, на які людина відповідає під час складання іспиту», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Наступними важливими кроками стануть зміни у практичній частині складання іспитів. Серед них: впровадження фото- та відеофіксації практичної частини складання іспитів, відкриття рейтингу автошкіл, оприлюднення маршрутів для складання практичної частини іспиту на отримання посвідчення водія та впровадження оновленого екзаменаційного листа. Дізнатися, як отримати водійське посвідчення вперше, а також знайти інструкції щодо найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. За консультаціями та додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС у Facebook.

Сервісні центри МВС України вже другий рік поспіль долучаються до Всесвітнього дня боротьби зі СНІДом. 1 грудня адміністратори сервісних центрів МВС Миколаївщини, як і всієї країни, традиційно виходять на роботу обслуговувати громадян, одягнувши червону стрічку, що є символом солідарності із ВІЛ-позитивними, толерантності та боротьби з хворобою. Акція створена для того, аби вкотре звернути увагу суспільства на  проблему, розширити обмін інформацією — що є важливим чинником профілактики поширення хвороби. Епідемія ВІЛ-інфекції та СНІДу – глобальна проблема сьогодення. У сервісних центрах МВС переконані – прояви толерантності та інформування дозволять застерегти громадян від захворювань та висловити розуміння тим, хто вже зіштовхнулися з недугом. Сьогодні ВІЛ/СНІД є невиліковною хворобою, розповсюдження ВІЛ-інфекції можна зупинити, попередивши її шляхом інформування, а не ігнорування існуючої проблеми. Зокрема, важливо розповідати, що: Вірус передається: 1) статевим шляхом — під час незахищеного (без використання презервативу) статевого акту; 2) через кров — при використанні нестерильних голок, шприців, переливання крові; 3) від ВІЛ-інфікованої матері до дитини під час вагітності, при пологах та грудному вигодовуванні Як правило, період розвитку ВІЛ-інфекції у СНІД може тривати роками. ВІЛ-інфіковані люди мають вірус протягом усього життя і можуть інфікувати інших. За посиланням мапа пунктів тестування на ВІЛ.[metaslider id=5007]

Відтепер, перше посвідчення водія у сервісних центрах МВС видаватиметься на 2 роки з правом обміну на постійне у разі, якщо протягом двох років з дня його видачі не було 3 і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Якщо таких порушень було  не більше двох — громадянин обмінює на постійне посвідчення водія. У разі, якщо такі порушення були  — громадянин обмінює на постійне посвідчення водія лише після складання практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами,  не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами здійснюється після чергової підготовки у відповідному навчальному закладі та після складання теоретичного й практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки. Обмеженим правом керування ТЗ для водіїв-початківців є заборона перевищувати швидкість 70 км/год. Детально про внесені зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2017 року № 885 за посиланням: http://www.kmu.gov.ua/control/uk/cardnpd?docid=250448439.

Отримання довідки щодо несудимості – одна з найпопулярніших послуг в сервісних центрах МВС, яка надається безкоштовно. Більшості громадянам даний документ потрібен для: оформлення на роботу, оформлення візи для виїзду за кордон, для участі у тендері, здійснення усиновлення, встановлення опіки, оформлення громадянства, оформлення або поновлення документів тощо. Таким чином, за 10 місяців поточного року більше восьми тисяч клієнтів вже отримали з персонально-довідкового обліку відомості про себе. Для зручності відвідувачів довідку про несудимість у сервісних центрах МВС можна замовити у два способи – це онлайн на сайті hsc.gov.ua та безпосередньо у найближчому сервісному центрі МВС. Під час подання запиту адміністратору сервісного центру слід надати документ, що посвідчує особу, а це відповідно до Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус»: - паспорт громадянина України; - паспорт громадянина України для виїзду за кордон; - дипломатичний паспорт України; - службовий паспорт України; - посвідчення особи моряка; - посвідчення члена екіпажу; -  посвідчення особи на повернення в Україну; - тимчасове посвідчення громадянина України; - посвідчення водія; - посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон; - посвідка на постійне проживання; - посвідка на тимчасове проживання; - картка мігранта; - посвідчення біженця; - проїзний документ біженця; - посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту; - проїзний документ особи, якій надано додатковий захист. У разі якщо звертається представник то необхідно надати документ, що посвідчує його особу, оригінал та копію нотаріально засвідченої довіреності, яким уповноважено представника отримати в сервісному центрі МВС довідку щодо несудимості, а також заяву та копію документа фізичної особи, стосовно якої замовляється довідка.[metaslider id=4984]

Цього тижня було презентовано одразу 10 оновлених сервісних центрів МВС у невеличких містах країни, що за останній час перетворилися на відкриті опен-спейси. Відтепер послуги із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, а також отримання довідки про несудимість можна отримати у Рахові Закарпатської області, Ніжині – Чернігівської області, Гадячі – Полтавської області, Стрільбичі – Львівської області, Коростені, Радомишлі – містах Житомирської області та ще в чотирьох містах Тернопільської області. Усі центри мали поступові етапи оновлення за сприяння міських рад та приватних партнерів. “Створення комфортних умов для відвідувачів — одне з ключових завдань реформування сервісних центрів МВС, орієнтованих на якісне обслуговування громадян.  Цьому сприяють спрощення механізмів надання послуг, оперативність, клієнтоорієнтованість персоналу та передбачені додаткові зручності – дитячі куточки, бук кросинг-полиці, сучасні інформаційні системи” – зазначив в.о. першого заступника начальника Головного сервісного центру МВС Олекандр Князюк. Адреси центрів: м. Рахів, Закарпатської обл., вул. Шевченка, 202; м. Підгайці, Тернопільської обл., вул.Замкова, 18; м. Кременець, Тернопільської обл., вул. Шевченка, 67; м. Теребовля, Тернопільської обл., вул. Січ. Стрільців, 64-А; м. Чортків, Тернопільської обл., вул. Копичинецька, 128; м. Ніжин, Чернігівської обл., вул. Московська, 78а; м. Гадяч, Полтавської обл., вул. Героїв Майдану, 75-В; с. Стрільбичі, Львівська область, вул. Яблунева, 1; м. Коростень, Житомирська обл., вул. С. Кемського, 3; м. Радомишиль, Житомирська обл., вул. Отамана Мордалевича, 33. Наразі сервісні центри МВС активно працюють над розширенням он-лайн сервісів для громадян, що мають оптимізувати та перевести структуру на новий етап роботи. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, а відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua.[metaslider id=4968]