Новини

Вже протягом трьох місяців Миколаївщиною курсує Мобільний сервісний центр МВС, фахівці якого надають якісний державний сервіс всім, хто його потребує в найвіддаленіших населених пунктах області. За цей час 77 громадянам здійснено реєстрацію чи перереєстрацію транспортного засобу, 55 запитів було прийнято на отримання довідок про відсутність чи наявність судимості, 27 водіям - замінено посвідчення. Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті myk.hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (0512) 53-14-36 або на офіційній Фейсбук-сторінці Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області.

Власники двоколісного транспорту повинні знати, що транспортний засіб, з двигуном об'ємом до 50 кубічних сантиметрів або електродвигуном потужністю до 4 кВт, слід зареєструвати в сервісних центрах МВС, а водіям отримати посвідчення з відкритою категорією А1. Розібратися з вимогами Правил дорожнього руху для водіїв мототранспорту журналістам програми «Я маю право» ТК «Миколаїв» допоміг Сергій Ягода, заступник начальника реєстраційно-екзаменаційної роботи Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області. Як зазначив фахівець, громадяни, які отримали посвідчення водія до травня 2009 року з відкритою категорією А повинні завітати до сервісних центрів МВС та здійснити обмін посвідчення, в якому адміністратори відкриють категорію А та й автоматично категорії А1, В1.

Головний сервісний центр МВС оприлюднює Методичні рекомендації з питань оформлення Свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Рекомендації розроблені для працівників сервісних центрів МВС, але будуть корисними для усіх, хто бере участь у перевезенні небезпечних вантажів автомобільним транспортом: водіям, уповноваженим з питань безпеки перевезень небезпечних вантажів, іншому персоналу, зайнятому в перевезеннях, а також працівникам контролюючих органів. Скачати  

Більше трьох місяців курсує Миколаївщиною Мобільний сервісний центр МВС. Криве Озеро, Арбузинка, Доманівка, Снігурівка… це далеко не весь перелік населених пунктів, де громадяни вже мали можливість оцінити, а головне отримати послуги. Пересувний сервісний центр МВС здійснив 11 виїздів до жителів найвіддаленіших куточків нашого регіону, а досвідчені фахівці, замість обіцяного графіку роботи, завжди працювали до «останнього клієнта», аби якісно та швидко задовольнити потреби відвідувачів. Загалом було надано 162 послуги, з яких 77 громадянам здійснено реєстрацію чи перереєстрацію транспортного засобу, 55 запитів було прийнято на отримання довідок про відсутність чи наявність судимості, 27 водіям - замінено посвідчення. Нагадаємо, що кожен житель Миколаївщини, якому необхідно отримати адміністративну послугу, але сервісний центр МВС функціонує в іншому населеному пункті до якого далеко їхати, має можливість надати відповідний запит до сільського, селищного чи районного органу місцевої влади з проханням організувати прибуття Мобільного сервісного центру МВС. В свою чергу, місцева влада сформує всі отримані від громадян запити, визначить населений пункт, де всі бажаючі зможуть отримати послуги й направить відповідну заявку до Регіонального сервісного центру МВС про необхідність приїзду Мобільного сервісного центру. Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті myk.hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (0512) 53-14-36 або на офіційній Фейсбук-сторінці Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області. [metaslider id=4403]

Номер кузова знищено, свідоцтво про реєстрацію з ознаками підробки – саме таку AUDI A-4 привіз продавець 33-річному мешканцю Баштанщини з іншого регіону держави. Вчора, до територіального сервісного центру МВС в м. Новий Буг, з метою перереєструвати автомобіль AUDI A-4 звернувся житель сусіднього району. Яке ж його було здивування, коли адміністратори сервісного центру відмовили в наданні послуги, а натомість викликали правоохоронців. Після експертного дослідження стало відомо, що чоловік за 2 тисячі доларів придбав автомобіль й зі знищеним номером кузову, й зі свідоцтвом про попередню реєстрацію з ознаками підробки. Наразі правоохоронцями Новобузького відділу поліції проводиться подальша перевірка. Попередня кваліфікація кримінального правопорушення ст. 290 КК України – «Знищення, підробка або заміна номерів вузлів та агрегатів транспортного засобу», що карається штрафом від ста п'ятдесяти до двохсот п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років. Шановні громадяни, аби не потрапити в схожу ситуацію при купівлі транспортних засобів слід звертатися за допомогою до сервісних центрів МВС. Саме тут Ви маєте можливість скласти договір купівлі-продажу, а фахівці та експерти обов’язково перевірять транспортний засіб та супроводжуючі на нього документи з метою з’ясувати чи не перебувають в розшуку або чи не мають ознак підробки. Нагадуємо, що сервісні центри МВС Миколаївщини відкриті для комунікації з громадянами. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (0512) 53-14-36 або запитати на офіційній сторінці Facebook Регіонального сервісного центру МВС або ж прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті myk.hsc.gov.ua.

«Візьми. Принеси. Почитай. Передай» - саме такий заклик кожен відвідувач може зустріти в територіальному сервісному центрі МВС в м. Первомайськ, де вже майже місяць функціонує буккросинг-полиця. Відвідувачі проводять до трьох годин в сервісних центрах МВС, в залежності від послуги, яку необхідно отримати, а щоб очікування було приємним та корисним й було створено буккросинг-зону. Література представлена на будь-який смак…. класичні твори, розважальна, дитячі казки. Кожен бажаючий може взяти книгу й почитати, потім передати іншому читачеві або ж принести вже прочитаний твір. Почитати книги можуть не лише клієнти сервісного центру МВС, а й пересічні громадяни.[metaslider id=4356]

Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну колишніх МРЕВ, вже рік проходять процес перетворення зі старої, незрозумілої та складної системи у сучасну, відкриту та клієнтоорієнтовану платформу державного сервісу. По всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів, які оснащені сучасними технологіями, новітніми інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу. Окрім оновлення центрів та впровадження стандартів надання послуг, одним із важливих кроків реформи було проведення Програми стажування. Мета проекту – пошук та підготовка кваліфікованих працівників для оновлення кадрового складу, орієнтованих на надання якісного державного сервісу. Протягом року до сервісних центрів МВС надійшло понад 22 тисячі анкет на участь у Програмі стажування. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях сягав 60 претендентів. Більше половини стажерів – працевлаштовані. Серед них 94% – молоді люди віком від 21 до 35 років, 96% з них не мають досвіду роботи в органах МВС, проте більшість попередньо працювала у сфері обслуговування. Колишні стажери, а нині працівники фронт-офісів сервісних центрів МВС, не з чуток знають, з якими проблемами зіштовхуються клієнти, чого не знають, коли звертаються за послугою, та які помилки роблять. Для того, аби уникнути незручностей та швидко отримати послугу, прислухайтесь до простих та зрозумілих практичних порад з перших вуст. Інформований – значить захищений. Перш ніж їхати до сервісного центру МВС або у разі бажання проконсультуватися, варто: ознайомитися з послугами та переліком необхідних документів на сайті hsc.gov.ua; отримати консультацію онлайн на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС; подзвонити за телефоном (044) 290 19 88 – тут можна отримати інформацію, поскаржитись або подякувати. «Рішали» – це не швидко. При отриманні послуги адміністратори закликають не звертатися за сторонньою платною допомогою – вас можуть ошукати, окрім цього, це не швидко і, зазвичай, не якісно. Не витрачайте час дарма. Час очікування послуги у сервісних центрах МВС можна провести з користю, скориставшись зоною буккросингу, а якщо завітали з дитиною – погратися у дитячому куточку. Відеоінструкції щодо отримання послуги можна також переглянути на офіційному Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС.[metaslider id=4253]

Мешканці Доманівщини вперше матимуть можливість замінити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія, зареєструвати транспортний засіб або подати запит на отримання довідки про несудимість не виїжджаючи за межі району. 28 липня до смт. Доманівка прибуде Мобільний сервісний центр МВС. Фахівці якого нададуть громадянам державні послуги або ж проконсультують за адресою: смт. Доманівка, вул. Центральна, 48, з 11.00 до 16.00 год. Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області у розділі Послуги, отримати консультацію — на нашій офіційній Фейсбук-сторінці або за телефоном (0512) 53-14-36.

З травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була введена фотофіксація під час проведення обов’язкового технічного контролю (ОТК) транспортних засобів. Нововведення стосується легкових автомобілів, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів  (таксі), вантажних авто незалежно від форми власності, автобусів та спеціалізованих транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі. (Детальніше про результати за місяць) Головним сервісним центром МВС за результатами моніторингу інформації про результати проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів було здійснено блокування доступу 24 користувачам загальнодержавної бази даних. Понад 100 суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю з моменту запровадження фотофіксації допустили порушення Порядку проведення обов’язкового технічного контролю. У зв’язку з цим, Головний сервісний центр МВС з метою запобігання порушень публікує основні поради щодо фотофіксації процесу обов’язкового технічного контролю транспортних засобів. Основними порушеннями, що стали підставою для блокування зазначеного доступу користувачам суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю були: невірна класифікація транспортних засобів; порушення термінів періодичності проходження обов’язкового технічного контрою транспортних засобів; відсутність дати та часу фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; явні ознаки фотомонтажу матеріалів фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; матеріали фотофіксації не відображають фотофіксацію процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу під час зовнішнього огляду транспортного засобу, перевірки фар, гальмової системи методом стендових випробувань з фіксацією загального вигляду транспортного засобу та номерного знака. Нагадаємо, саме фотофіксація – це нововведення, що було запроваджено в першу чергу з метою унеможливлення фіктивного проведення технічного контролю, що було поширене на теренах України та приведення національного законодавства у відповідність до європейських стандартів.[metaslider id=4190]

Протягом року, разом з відкриттям нових сервісних центрів МВС та впровадженням нововведень, в Україні проводилась програма стажування у сервісних центрах МВС. Метою програм став пошук та підготовка нових, кваліфікованих, клієнтоорієнтованих працівників для подальшого оновлення кадрового складу центрів. Релізація такого навчання стала можливою завдяки міжнародними партнерам, зокрема за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) та  МО IREX. «Ми є тією державною структурою у системі МВС, яка орієнтована саме на забезпечення якісного державного сервісу. У нас складне завдання – не просто створити, але й повністю переформатувати якість обслуговування громадян у державній установі, забезпечивши високі стандарти. Ми ризикнули, та першими у повному обсязі реалізували подібний проект підготовки кадрів по всій Україні. Загалом до нас надійшло 22 414 анкет на участь у програмі. Наші фахівці провели більше тисячі годин тренінгів по всій країні. Як результат – 52% стажерів були працевлаштовані, і зараз працюють у фронт-офісах сервісних центрів МВС» — акцентує увагу начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях доходив до 60 претендентів. 92% людей, котрі успішно завершили навчання, захотіли продовжити роботу в сервісних центрах МВС. Більше половини за результатами конкурсу були працевлаштовані. Серед них 94% – це молоді люди віком від 21 до 35 років.  Незвичний гендерний баланс. Вперше в історії структур МВС статистика набору показала співвідношення на користь співробітниць- жінок: 70% – жінки, 30% – чоловіки. Досвід якісного сервісу. 79% нових співробітників попередньо працювали у сфері обслуговування. Вони мають досвід клієнтоорієнтованої роботи в банківських установах, у рамках власного бізнесу та інших організаціях.  «Інший підхід» державної структури. Відсутність попереднього досвіду роботи в cистемі МВС була ключовим фактором під час відбору стажерів. Відтак 96% — нові люди у системі МВС. Протягом курсу навчання стажери пройшли теоретичну та практичну підготовку із навичок, необхідних для професійного та клієнтоорієнтованого обслуговування громадян. Серед напрямків підготовки: вивчення нормативно-правової  бази, алгоритмів надання послуг, протидія корупції, професійна етика, ефективна комунікація. Незалежно від місця реєстрації у сервісних центрах МВС можна зареєструвати та перереєструвати авто, отримати або замінити посвідчення водія, отримати довідку про відсутність судимостей та інші послуги. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг.[metaslider id=4177]