Новини

Головний сервісний центр МВС України продовжує програму стажувань у сервісних центрах. Наразі, набір стажерів вже відбувся у 15 областях та Києві. З 20 січня оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС у Сумській області. Співробітник фронт-офісів сервісних центрів МВС — це посада, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язків передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій. Програма стажування – це інтенсивний курс навчання, що складається з теоретичної та практичної підготовки.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 31 січня. Детальна інформація та подача заявок за посиланням Додаткові запитання: konkurs.sc.sum@gmail.com

Програма стажування у сервісних центрах МВС — інтенсивний та безкоштовний курс навчання, що проводиться у рамках реформи і розрахований на тих, хто прагне у майбутньому стати співробітниками фронт-офісів сервісних центрів МВС. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим, відбувається поступове оновлення кадрового складу. При відборі стажерів особлива увага звертається на вік учасників, наявність вищої освіти, мотивацію стати частиною реформи та надавати громадянам якісний державний сервіс, при цьому досвід роботи у сфері надання послуг вітається, проте не є обов’язковим критерієм. Відповідно до статистики понад 90% кандидатів на місця стажерів у сервісних центрах МВС не працювали раніше у системі МВС, близько 50% — працевлаштовані на момент подачі анкет і більше 60% кандидатів мають досвід роботи у сфері послуг. Ознайомитися з усією інформацією щодо графіків проведення стажування, вимог, що висуваються до кандидатів, критеріїв відбору, статистик, а також заповнити та надіслати анкету можна на сайті hsc.gov.ua у розділі «Публічна інформація», підрозділі «Стажування».  Програма відбулася вже у 14 областях України та Києві. У 2017 році Програма стажування відбудеться у Рівненській,    Полтавській, Сумській, Івано-Франківській, Херсонській, Житомирській, Чернівецькій, Волинській, Запорізькій та Кіровоградській областях.

18 січня у м. Ужгород відкрився новий сервісний центр МВС, який замінив колишній МРЕВ. Новий сервісний центр МВС у Закарпатській області відкрили керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій та Голова ОДА Закарпатської області Геннадій Москаль. Незалежно від місця реєстрації швидко та надійно громадянам надають адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. «Громадян обслуговуватимуть 7 працівників фронт-офісу. Щоденно у центрі можуть проводити понад 150 операцій. На робочих столах працівників, які контактують із громадянами, встановлені додаткові камери – це дозволить контролювати якість надання послуг і протидіяти корупції навіть на побутовому рівні» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У новому сервісному центрі МВС працює електронна черга, сучасна система комунікацій та безкоштовний Wi-Fi. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки їм можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центру та проконтролювати його роботу. «Для нас важливо підтримувати такі реформи, які надають якісний державний сервіс. Це важливо, що у сервісному центрі МВС працюють професійні співробітники, тепер вже цивільні, які орієнтовані на якісне надання послуг для громадян. Нарешті, всі забудуть про жахи МРЕВ» — зазначив Голова ОДА Закарпатської області Геннадій Москаль. Тут передбачені зручності для людей з особливими потребами – є кнопка виклику адміністратора, пандуси та зручні місця для отримання послуг. Це вже 14 новий сервісний центр МВС, у 2017 році такі центри з’являться по всій Україні. Новий сервісний центр МВС в Ужгороді працює за адресою вул. О. Кошового, 4. Громадян тут обслуговують з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні. Сервісні центри МВС відкриті для комунікації з громадянами. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись наYouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг.[metaslider id=3084]

Сервісні центри МВС кожним своїм кроком та нововведеннями доводять, що  державний сервіс може бути зручним та комфортним. Відтепер територіальні сервісні центри МВС по всій Україні працюватимуть без обідньої перерви. Як зареєструвати та перереєструвати авто, отримати та замінити посвідчення водія,а  також які документи необхідні для отримання послуги можна дізнатись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Повна і наглядна інформація про алгоритм отримання послуг та документи, які необхідно мати при собі, надана у відеоінструкціях на YouTube каналі Головного сервісного центру МВС.

Шановні журналісти! У середу, 18 січня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Ужгород За участі керівника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія у м. Ужгород відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС, який замінить колишній МРЕВ та надаватиме адміністративні послуги зручно, комфортно та надійно. Новий сервісний центр МВС – це електронна черга та веб-камери, найсучасніша система інформаційних технологій та комунікативного обладнання, клієнтоорієнтований персонал. Центр надаватиме послуги з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів, заміни та видачі посвідчень водія та інших послуг сервісних центрів МВС. Початок: о 10:00 Місце проведення: м. Ужгород, вул. О. Кошового, 4 (Сервісний центр МВС) Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/lZBBZJzyIBtCyrvT2 або за номером  (044) 374-10-57.

У рамках реформи колишніх МРЕВ та заміни їх на сервісні центри МВС за 2016 рік у 14 областях України та місті Києві пройшла Програма стажувань. Це інтенсивний та безкоштовний курс навчання для тих, хто прагне у майбутньому стати співробітниками фронт-офісів сервісних центрів МВС. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим, відбувається поступове оновлення кадрового складу. При відборі стажерів найважливішою є їх мотивація – бажання обслуговувати громадян і гостре розуміння потреби у зміні рівня якості надання державних послуг. “Якість обслуговування та клієнтоорієнтованість – основні пріоритети реформи. Ми одна з небагатьох державних структур, що проводить подібний набір на навчання та професійну підготовку для подальшого оновлення кадрового складу. Показники працевлаштування стажерів переконуючі. Вперше  програма стажування відбулася у Києві, з 48 осіб, що подалися на конкурс були працевлаштовані 42 людини. В середньому у 2016 році було працевлаштовано 55% стажерів. Найвищий показник успіху програми був у Черкаській області – там співробітниками сервісних центрів МВС став 81% стажерів,  найнижчий показник наразі – 38% працевлаштованих стажерів у Одеській області” – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У 2017 році Програма стажування відбудеться у Рівненській, Полтавській, Сумській, Івано-Франківській, Херсонській, Житомирській, Чернівецькій, Волинській, Запорізькій та Кіровоградській областях. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, які прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитися з усією інформацією щодо графіків проведення стажування, вимог, що висуваються до кандидатів, критеріїв відбору, статистик, а також заповнити та надіслати анкету можна на сайті hsc.gov.ua у розділі «Публічна інформація», підрозділі «Стажування».[metaslider id=3060]

Вчора, до сервісних центрів МВС Миколаївщини звернулося двоє відвідувачів, один з яких перебував в розшуку по обвинуваченню в скоєнні крадіжки, а інший придбав автомобіль з свідоцтвом про реєстрацію, яке розшукується правоохоронцями. Так, до сервісного центру в м. Миколаїв прибув мешканець Вінницької області, який мав намір продати автомобіль Mazda 626 1988 року випуску місцевому жителю. Фахівці центру, отримавши всі необхідні документи для того, щоб здійснити перереєстрацію легковика на нового власника на підставі складеного договору. Однак, перед цим перевірили всі документи та громадян за наявними інформаційно-пошуковими базами в результаті в наданні адміністративної послуги було відмовлено. Адже як з’ясувалося, продавець обвинувачується в скоєнні злочину за ч.2 ст. 185 Кримінального Кодексу України «Крадіжка, вчинена повторно або за попередньою змовою групою осіб», й вже з липня минулого року перебуває у розшуку в Вінницькій області. Придбала автівку з документами, що перебувають в розшуку й жителька Кривоозерського району. Так, громадянка звернулася до сервісного центру МВС в м. Первомайськ аби здійснити перереєстрацію ВАЗ-21043 на своє ім’я й надала фахівцям свідоцтво про попередню реєстрацію автівки, що перебувало в розшуку. Як з’ясувалося, жінка купила ВАЗівку в жителя Одеській області за довіреністю. Наразі правоохоронці встановлюють всі обставини по цим фактам. Працівники сервісних центрів МВС в Миколаївській області радять під час купівлі автомобіля ретельно перевіряти усі документи, технічний стан, а також звертатись за консультацією до експертів. Будьте пильними під час покупки транспортного засобу!

З 13 січня набір на стажування в сервісних центрах МВС оголошено у Полтавській області. Мета програми стажування – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу* найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи у фронт-офісі сервісних центрів МВС. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.hsc.gov.ua у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, що прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 24 січня. Детальна інформація та подача заявок за посиланням: http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/ Додаткові запитання: konkurs.sc.pol@gmail.com * під «прийняти на роботу» мається на увазі працевлаштування після успішного проходження конкурсу на заміщення вакантних посад, який буде оголошено регіональним сервісним центром МВС.

12 січня у Тернополі відкрився 13-ий в Україні новий сервісний центр МВС.  Центр заміняє колишній МРЕВ – надає швидко та надійно адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів, а також  інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. Новий сервісний центр МВС відкривав представник команди реформи, керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У заході також взяли участь керівник Регіонального сервісного центру МВС у Тернопільській області Святослав Вишневський та начальник Головного управління Національної поліції в Тернопільській області Олександр Богомол. «Громадян обслуговуватимуть клієнтоорієнтовані, професійні співробітники фронт-офісу, 50% — нові, спеціально підготовлені кадри, які  пройшли безкоштовну програму стажування та успішно склали конкурс.  Щоденно у центрі зможуть надавати до 200 послуг. У новому сервісному центрі МВС працює електронна черга, встановлено інформаційні термінали та екрани, працює безкоштовний Wi-Fi. Для комфорту громадян із особливими потребами передбачена спеціальна кнопка виклику адміністратора та зручні місця обслуговування. Окрема подяка Святославу Вишневському, керівнику Регіонального сервісного центру Тернопільської області, за ініціативу та активну підтримку реформи» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Тут запроваджена найсучасніша система інформаційних технологій та комунікативного обладнання. Клієнти центру можуть залишити відгуки щодо якості обслуговування на спеціальних планшетах, завдяки чому відбувається постійне відслідковування рівня обслуговування у центрі та персонально кожного працівника. У центрі також є і спеціальне візуальне оформлення – графіка від української дизайн-студії BRATY — Василя та Івана Костенко. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки ним можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центру та проконтролювати його роботу. У 2016 році в Україні було відкрито 12 нових сервісних центрів МВС. У січні 2017 нові центри з’являться також у Закарпатській та Черкаській областях. Консультації щодо послуг громадяни завжди можуть отримати на офіційній сторінці Фейсбук Головного сервісного центру МВС (facebook.com/hsc.gov.ua), а також за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=3025]

В минулому році працівниками територіальних сервісних центрів МВС здійснено 42 тисячі 144 операції з реєстрації чи перереєстрації транспортних засобів. Також під час надання адміністративних послуг фахівцями експертної служби було виявлено 20 транспортних засобів, в яких ідентифікаційні номера агрегатів були змінені або ж з ознаками підробки, 19 транспортних засобів, які були викрадені та 16 фактів використання документів з ознаками підробки. До того ж отримати адміністративну послугу звернулося 7 осіб, які перебували в розшуку. По всіх випадках працівникам сервісних центрів довелося відмовити відвідувачам в наданні послуг, а натомість викликати правоохоронців. Нагадуємо, що на Миколаївщині функціонує п’ять територіальних сервісних центрів МВС, в яких громадяни мають можливість отримати адміністративні послуги щодо державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів та отримання чи заміни посвідчень водія та інші. Дані послуги надаються в установленому порядку та у визначені чинним законодавством терміни за принципом «Єдиного вікна», тобто незалежно від місця реєстрації або ж проживання відвідувача центру.