Новини

Шановні журналісти! У вівторок, 29 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Львів. Керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій за участі міжнародних партнерів у м. Львів відкриє новий сервісний центр МВС, який замінить колишнє МРЕВ. Це вже п’ятий сервісний центр МВС нового зразка-він представляє новий рівень державного сервісу та якість обслуговування. Він здійснюватиме комплекс заходів пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, а також надаватиме послуги з видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інші. Пріоритети роботи центру – зручність та комфорт громадян, сучасні технології, відкритий простір, клієнтоорієнтовані співробітники. Початок: о 13:40 Місце проведення: м. Львів, вул. Данила Апостола, 11 (Сервісний центр МВС). Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/UcknbOSIvBtkemXv1 або за номером (044) 374-10-57.

У місті Сєвєродонецьку Луганської області, 23 листопада, відкрився новий сервісний центр МВС, що відтепер заміняє МРЕВ. Центр розташований за адресою: вул. Маяковського, 2А, надає адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія та інші послуги сервісних центрів МВС.  «Це вже четвертий сервісний центр МВС нового зразка. Для нас важливо, аби громадяни на сході України отримували послуги так само якісно, комфортно та спокійно. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, сучасні технології, клієнтоорієнтований персонал, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок», — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. У центрі працює електронна черга та інформаційний бокс. Він також оснащений екзаменаційним класом, а громадян зможуть одночасно обслуговувати 7 адміністраторів.  «У Луганській області пройшла безкоштовна програма стажування. 90 % стажерів успішно склали конкурс. Це люди, які мають досвід у сфері обслуговування та не працювали раніше у системі МВС. Ми дуже раді та вдячні Луганській області за активність у реалізації кроків реформи. Оцінити якість роботи нового центру та персонально роботу кожного адміністратора можна буде скориставшись планшетом оцінки якості обслуговування», – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. До кінця року нові сервісні центри МВС відкриються також у Львівській, Київській, Харківській, Вінницькій, Запорізькій, Донецькій та Чернігівській областях. [metaslider id=2600]

В територіальних сервісних центрах МВС області, а саме в містах Вознесенськ, Нова Одеса, Новий Буг та Первомайськ вже функціонують POS-термінали державного банку АТ «Ощадбанк». Відвідувачам тепер не потрібно звертатися до найближчого відділення будь-якого банку, щоб сплатити кошти за отримані адміністративні послуги, а маючи платіжну картку миттєво розрахуватися. Щоденно сотні громадян мають намір здійснити реєстрацію або перереєстрацію свого транспортного засобу, або ж отримати чи обміняти посвідчення водія. Всі ці адміністративні послуги є платними, а тому для більшої зручності клієнтів керівництво Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області отримало від очільника обласної філії управління АТ «Ощадбанк» 4 POS-термінали, які вже функціонують в територіальних сервісних центрах МВС. Банківські службовці на практиці показали адміністраторам центрів, яким чином працюють мобільні термінали і як ними користуватися. Для здійснення розрахунку потрібна платіжна картка будь-якого банку й комісія складатиме 2 відсотки від суми платежу, але не менше 5 гривень. Після розрахунку відвідувач отримує термінальний чек та квитанцію про здійснення операції. Зазначимо, що здійснити розрахунок за отриману послугу «на місці» - це перш за все добровільна особиста справа кожного відвідувача.

З метою інформування суспільства Головний сервісний центр МВС cтворив низку відеоінструкцій про найбільш затребувані послуги сервісних центрів МВС. У них міститься повна і наглядна інформація про алгоритм отримання послуг та документи, які необхідно мати при собі. Героями відео стають українські журналісти та блогери. Ініціативу вже підтримали блогер Олександр Барабошко, журналісти Роман Скрипін та Сергій Грішин, Максим Щербаков та Олександр Голубов. У сервісних центрах МВС переконані, що громадяни мають знати повну та достовірну інформацію щодо надання адміністративних послуг та своїх прав. Для інформування та консультування громадян також працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua, телефон (044) 290-19-88. Якщо людина стала свідком корупційних дій, можна написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі. Всі відеоінструкції доступні до перегляду на Youtub каналі Головного сервісного центру МВС.

У середу, 23 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Сєвєродонецьку Луганської області. У заході візьмуть участь міністр внутрішніх справ України Арсен Аваков та керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Початок: об 11:00 Місце проведення: вул. Маяковського, 2А. Територіальний сервісний центр №4442 регіонального сервісного центру у Луганській області. Акредитація за посиланням: https://goo.gl/forms/BSgEVUwelsXfcC8B3 або за номером (044) 374-10-57.

Цього тижня до сервісних центрів МВС в Миколаївській області надходило безліч дзвінків від громадян, які мають намір обміняти посвідчення водія в зв’язку зі зміною прізвища після одруження. Що ж робити в такій ситуації? З цього питання слід звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС в Миколаївській області незалежно від місця реєстрації або ж проживання й надаємо фахівцю наступні документи: - паспорт громадянина України або документ, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус та при наявності паспорт для виїзду за кордон; - копію довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків (у разі його відсутності у відповідних базах даних МВС) або серію та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідному контролюючому органу і мають відмітку в паспорті); - медичну довідку встановленого зразка; - свідоцтво про укладення шлюбу; - платіжний документ (квитанція) за надану адміністративну послугу та бланкову продукцію. При цьому, іспити зі знань Правил дорожнього руху та навичок керування транспортним засобом не складаються. Також слід пам’ятати, що працівники сервісного центру будуть здійснювати фотозйомку відвідувача для оформлення документів. Відмітимо, що протягом поточного року фахівцями сервісних центрів МВС Миколаївщини було надано більше 5 тисяч послуг з обміну посвідчень водія в тому числі й з відкриттям категорій.

17 листопада, за сприяння Головного сервісного центру МВС та за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл відбулась презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Незабаром тренінг включать в програму навчання 40 топових автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності поміж громадян, що планують стати водіями. «Для сервісних центрів МВС важливо підтримувати всі соціальні ініціативи, які будуть навчати водіїв не тільки правилам дорожнього руху, але і підвищувати соціальну відповідальність. Представлений тренінг та окуляри дають можливість показати людині наскільки безвідповідально сідати за кермо у стані алкогольного сп’яніння.  Автошколи до яких будуть передані навчальні матеріали щороку готують близько 60 тисяч водіїв. До слова, на сайті Головного сервісного центру МВС ми створили інтерактивну карту, яка містить інформацію про найближчі за місцем розташування заклади з підготовки водіїв, які мають акредитацію. У подальшому плануємо створити рейтинг автошкіл — він дозволить призупиняти діяльність тих автошкіл, які не відповідають кваліфікаційним вимогам» — зазначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. В Україні щороку більше 3200 осіб отримують травми в результаті аварій, пов’язаних з керуванням транспортними засобами у нетверезому стані. Близько 400 людей отримують травми несумісні з життям. Відповідно, кожні 8 годин одна людина отримує смертельні травми з вини нетверезих водіїв. Голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина презентував навчальні матеріали, котрі використовуватимуться у програмі тренінгів та спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», що імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Він також зазначив, що для України це буде перший досвід, проте  cьогодні з освітньою метою подібний інструмент використовують фахівці у понад 60-ти країнах світу.  Випробували новий для України пристрій та поділилися своїми думками щодо важливості відповідального керування: керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, начальник Департаменту патрульної поліції Євгеній Жуков, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції Олексій Білошицький, автомобільний журналіст Рауль Чилачава, телеведучий програми «Сніданок з 1+1» Анатолій Анатоліч, ведуча програми «Секретні матеріали» Кароліна Ашіон, співзасновинк українського велосипедного руху Віктор Загреба, ведуча програми “ДжеДАЇ” Яна Андреєва. Євгеній Жуков, начальник Департаменту патрульної поліції України наголосив: «Головне – це життя людини. Тому  кожна ініціатива, тим паче така іноваційна  – це розвиток і крок вперед». Олексій Білошицький, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції України додав: «Проблема пияцтва за кермом не вирішується виключно контролюючими службами та патрульною поліцією. Вона потребує комплексного вирішення та об’єднання зусиль. Тому акцентування уваги щодо відповідальності на дорогах під час навчання водіїв має у цьому сенсі важливу роль». [metaslider id=2524]

Головний сервісний центр МВС, який провадить трансформацію державного сервісу, де найважливіше – орієнтація на клієнта під час надання послуг, розширює комунікацію з громадянами. Серед основних послуг сервісних центрів МВС – видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів, зберігання та замовлення індивідуальних номерних знаків та інші послуги сервісних центрів МВС. У сервісних центрах МВС переконані, що громадяни мають бути поінформовані щодо отримання послуг через усі можливі канали комунікації. Адже часто саме відсутність необхідної інформації і призводила до надання неякісного сервісу та корупції. Для інформування та консультування громадян працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua, телефон (044) 290-19-88, переглянути відео-інструкції щодо отримання послуг можна youtube-каналі сервісних центрів МВС. Якщо людина стала свідком корупційних дій, можна написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі. Наразі в Україні вже проведена програма стажування для усіх бажаючих стати адміністраторами сервісних центрів МВС у 14 областях. Два нових сервісних центри МВС відкрилися у  Києві та один у Дніпрі. У листопаді сервісні центри МВС нового зразка також відкриються у Северодонецьку, Львові, Вінниці та Броварах.

Шановні журналісти! Головний сервісний центр МВС та Всеукраїнське об’єднання автошкіл запрошують на прес-конференцію на тему роботи автошкіл в Україні та презентацію окулярів «Drunk Busters Goggles» — інструменту, що імітує вплив алкоголю на поведінку людини. У четвер, 17 листопада, за сприяння Головного сервісного центру МВС відбудеться презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який буде впроваджено в програму навчання 40 топових автошкіл та профільних освітніх установ України. Під час заходу будуть презентовані навчальні матеріали, котрі використовуватимуться під час проведення тренінгів та спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», що імітують вплив алкоголю на поведінку людини. Методичні матеріали, окуляри «Drunk Busters Goggles» та спеціальне устаткування для проведення вправ із ними будуть подаровані найбільшим автошколам та профільним освітнім установам України з метою підвищення відповідальності за кермом кожного, хто збирається стати водієм! В рамках заходу керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій розповість про відкритий доступ до Всеукраїнської бази акредитованих автошкіл та зміни у правилах складання іспитів на право керування транспортними засобами, що відбудуться у 2017 році. До офіційного тестування окулярів «Drunk Busters Goggles» запрошені українські журналісти та активісти. Початок: о 14:30 Місце проведення: Український кризовий медіа-центр (м. Київ, вул. Хрещатик, 2) Акредитація за посиланням: https://goo.gl/forms/Jnq8KE4gqCV9tHOI2 або за номером: (044) 374-10-32

15 листопада відкрився другий новий сервісний центр МВС у м.Києві на Авторинку за адресою: Столичне шосе, 104. Колишнє МРЕВ перетворилося у двоповерховий сервісний центр МВС, що забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. 19 адміністраторів, серед яких нові співробітники, забезпечують якісне надання послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів та інших послуг сервісних центрів МВС. «Сервісний центр МВС на Авторинку був одним із найскладніших та найбільш корумпованих. Зараз це просторий та сучасний двоповерховий сервісний центр, оснащений електронною чергою, електронним  інформаційним боксом, у нас є планшет для оцінки якості надання послуг, а також веб-камера, де можна переглянути обслуговування та завантаженість центру. Це вже другий центр у Києві та третій в Україні. Обіцяємо, що такі з’являться скрізь по Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал.  Сервісні центри МВС відкрили усі доступи зворотного зв’язку, що дозволяє моніторити роботу сервісних центрів МВС та роз’яснювати громадянам порядок отримання послуг – можна скористатися зручним сайтом, соціальними мережами. А невдовзі запрацює кол-центр. До кінця року сервісні центри МВС нового зразка з’являться ще у 9 областях України. [metaslider id=2445]