Новини

Сьогодні, в Регіональному сервісному центрі МВС в Миколаївській області 10 учасників програми стажування завершили своє навчання та отримали відповідні сертифікати. Відтепер вони самостійно готуються до тестування на заміщення вакантних посад в сервісних центрах МВС. Програма стажування в Миколаївській області стартувала цього року в останній день вересня. Протягом двох тижнів, від бажаючих взяти участь, було отримано більше 600 анкет. У жовтні, після етапів прийому заявок та співбесід з кандидатами, найкращих було запрошено стати стажерами сервісних центрів МВС. Протягом 5-ти тижнів кваліфіковані спеціалісти готували учасників як теоретично, так й практично. Серед основних напрямів було вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Після чого застосовували здобуті знання на практиці. Тож, сьогодні, по завершенню навчання, стажери склали підсумковий тест та отримали сертифікати про участь у Програмі стажування.

Вже тиждень у Сєвєродонецьку працює новий сервісний центр МВС. Тут можна швидко, комфортно та якісно зареєструвати авто, отримати та замінити посвідчення водія та звернутися за іншими послугами сервісних центрів МВС. За перші 7 днів роботи було надано 283 послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів та 120 послуг з видачі та заміни посвідчень водія. Новий сервісний центр МВС оснащений відеокамерами спостереження, там працює електронная черга, а кожен охочий може залишити свій відгук про якість надання послуг за допомогою спеціально обладнаного планшету. Центр оснащений екзаменаційним класом для складання іспитів із знань правил дорожнього руху,  громадян одночасно обслуговують 7 адміністраторів. Новий сервісний центр знаходиться за адресою: м. Сєвєродонецьк, вул. Маяковського, 2А. Телефони для довідок: (06452) 4-50-53, 4-50-56.

Сьогодні, 1 грудня, відзначається Всесвітній день боротьби з синдромом набутого імунодефіциту. Цей день служить нагадуванням про необхідність зупинити глобальне поширення епідемії ВІЛ/СНІДу. Фахівці сервісних центрів МВС Миколаївщини не стоять осторонь й також висловили свою підтримку та примирення з людьми, що мають ВІЛ-позитивний статус. Прикріпивши до одягу червону стрічку, як символ боротьби зі СНІДом, спеціалісти здійснюють обслуговування відвідувачів й висловлюють свою підтримку всім громадянам, яких спіткала ця страшна хвороба. Бережіть себе та своїх рідних!

Шановні журналісти!  У п’ятницю, 2 грудня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Бровари За участі керівника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія та т.в.о. Голови Національної поліції Вадима Трояна відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Бровари. Це шостий центр, який замінить колишній МРЕВ та надаватиме адміністративні послуги громадянам зручно та комфортно. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів, спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Тут встановлені камери відеоспостереження, буде використовуватися електронна черга, інфобокс та планшет для оцінки якості співробітників. Центр надає послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів,  заміни та видачі посвідчень водія та інших послуг сервісних центрів МВС. Початок: об 11:00 Місце проведення: м. Бровари, вул. Броварської сотні, 4 «А» (Сервісний центр МВС)  Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/NnyTdJ5PfZniUqjx1 або за номером  (044) 374-10-57.  

У  Львові, 29 листопада, відкрився новий сервісний центр МВС за адресою: вул. Данила Апостола, 11. Він замінив колишній МРЕВ та надає комплекс заходів пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, послуг з видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інших. Новий центр забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. Серед основних переваг – сучасні технології та відкритий простір, підготовлені працівники центру, серед них нові кадри, які успішно завершили програму стажування та пройшли конкурс. «Одночасно громадян будуть обслуговувати 13 адміністраторів, центр спроможний надати за день до 400 послуг.  Як і усі нові центри він обладнаний сучасними технологіями – електронна черга, планшет для оцінки якості клієнтів. Усі центри у нас під наглядом відеоспостереження, а у Львові відтепер і на робочих столах адміністраторів будуть працювати камери – це дозволить контролювати і якість надання послуг, і зробити ще один крок до подолання корупції», – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У відкритті також взяла участь Лайді Сурва, радник Консультативної місії Європейського Союзу з питань належного врядування EUAM Ukraine. “Ми щасливі підтримувати цю реформу як одну з дуже дієвих в Україні. EUAM Ukraine у свою чергу надає підтримку сервісним центрам МВС шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. Ми раді такій співпраці та збираємось підтримувати реформу і надалі” – зазначила Лайді Сурва. На відкриття у якості таємного клієнта також запросили Андрія Демчука, українського чемпіона літніх Параолімпійських Ігор, заслуженого майстра спорту України. “Приємно, що мене запросили протестувати послугу. Треба особисто перевіряти рівень якості надання сервісу. Сьогодні я отримував послугу по заміні посвідчення водія — це дійсно швидко та якісно. У перший день роботи зайняло 35 хвилин, але обіцяють, що буде до 30 хвилин. На стінах правильні мотивуючі слова — «надійно», «відкрито», «доброзичливо», «швидко», «ми раді кожному клієнту»! Мені здається — це чудово, що вони розташовані саме так, аби їх кожен раз бачили адміністратори. Це ті гасла про які варто пам’ятати, коли надаєш послуги!” – розповідає Андрій Демчук. Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційні сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. До кінця року нові сервісні центри МВС відкриються ще у 5 областях України. [metaslider id=2655]

Шановні журналісти! У вівторок, 29 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Львів. Керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій за участі міжнародних партнерів у м. Львів відкриє новий сервісний центр МВС, який замінить колишнє МРЕВ. Це вже п’ятий сервісний центр МВС нового зразка-він представляє новий рівень державного сервісу та якість обслуговування. Він здійснюватиме комплекс заходів пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, а також надаватиме послуги з видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інші. Пріоритети роботи центру – зручність та комфорт громадян, сучасні технології, відкритий простір, клієнтоорієнтовані співробітники. Початок: о 13:40 Місце проведення: м. Львів, вул. Данила Апостола, 11 (Сервісний центр МВС). Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/UcknbOSIvBtkemXv1 або за номером (044) 374-10-57.

У місті Сєвєродонецьку Луганської області, 23 листопада, відкрився новий сервісний центр МВС, що відтепер заміняє МРЕВ. Центр розташований за адресою: вул. Маяковського, 2А, надає адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія та інші послуги сервісних центрів МВС.  «Це вже четвертий сервісний центр МВС нового зразка. Для нас важливо, аби громадяни на сході України отримували послуги так само якісно, комфортно та спокійно. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, сучасні технології, клієнтоорієнтований персонал, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок», — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. У центрі працює електронна черга та інформаційний бокс. Він також оснащений екзаменаційним класом, а громадян зможуть одночасно обслуговувати 7 адміністраторів.  «У Луганській області пройшла безкоштовна програма стажування. 90 % стажерів успішно склали конкурс. Це люди, які мають досвід у сфері обслуговування та не працювали раніше у системі МВС. Ми дуже раді та вдячні Луганській області за активність у реалізації кроків реформи. Оцінити якість роботи нового центру та персонально роботу кожного адміністратора можна буде скориставшись планшетом оцінки якості обслуговування», – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. До кінця року нові сервісні центри МВС відкриються також у Львівській, Київській, Харківській, Вінницькій, Запорізькій, Донецькій та Чернігівській областях. [metaslider id=2600]

В територіальних сервісних центрах МВС області, а саме в містах Вознесенськ, Нова Одеса, Новий Буг та Первомайськ вже функціонують POS-термінали державного банку АТ «Ощадбанк». Відвідувачам тепер не потрібно звертатися до найближчого відділення будь-якого банку, щоб сплатити кошти за отримані адміністративні послуги, а маючи платіжну картку миттєво розрахуватися. Щоденно сотні громадян мають намір здійснити реєстрацію або перереєстрацію свого транспортного засобу, або ж отримати чи обміняти посвідчення водія. Всі ці адміністративні послуги є платними, а тому для більшої зручності клієнтів керівництво Регіонального сервісного центру МВС в Миколаївській області отримало від очільника обласної філії управління АТ «Ощадбанк» 4 POS-термінали, які вже функціонують в територіальних сервісних центрах МВС. Банківські службовці на практиці показали адміністраторам центрів, яким чином працюють мобільні термінали і як ними користуватися. Для здійснення розрахунку потрібна платіжна картка будь-якого банку й комісія складатиме 2 відсотки від суми платежу, але не менше 5 гривень. Після розрахунку відвідувач отримує термінальний чек та квитанцію про здійснення операції. Зазначимо, що здійснити розрахунок за отриману послугу «на місці» - це перш за все добровільна особиста справа кожного відвідувача.

З метою інформування суспільства Головний сервісний центр МВС cтворив низку відеоінструкцій про найбільш затребувані послуги сервісних центрів МВС. У них міститься повна і наглядна інформація про алгоритм отримання послуг та документи, які необхідно мати при собі. Героями відео стають українські журналісти та блогери. Ініціативу вже підтримали блогер Олександр Барабошко, журналісти Роман Скрипін та Сергій Грішин, Максим Щербаков та Олександр Голубов. У сервісних центрах МВС переконані, що громадяни мають знати повну та достовірну інформацію щодо надання адміністративних послуг та своїх прав. Для інформування та консультування громадян також працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua, телефон (044) 290-19-88. Якщо людина стала свідком корупційних дій, можна написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі. Всі відеоінструкції доступні до перегляду на Youtub каналі Головного сервісного центру МВС.

У середу, 23 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Сєвєродонецьку Луганської області. У заході візьмуть участь міністр внутрішніх справ України Арсен Аваков та керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Початок: об 11:00 Місце проведення: вул. Маяковського, 2А. Територіальний сервісний центр №4442 регіонального сервісного центру у Луганській області. Акредитація за посиланням: https://goo.gl/forms/BSgEVUwelsXfcC8B3 або за номером (044) 374-10-57.